WINNER KAYAK

Гарантия 5 лет!
Мы на 100% уверены в качестве наших каяков!

Каяки WINNER производятся на нашем собственном заводе, профессионалами своего дела с многолетним опытом работы. В производстве мы используем только лучшие полимеры, присадки и сырьё, следуя европейским стандартам производства каяков из полиэтилена. Каждая лодка проходит через специалиста контроля качества, оценку геометрии корпуса и тесты на герметичность отсеков. Такой подход позволяет предлагать покупателям лучшее качество по привлекательным ценам. Каяки проходят сертификацию и соответствуют европейским стандартам. Мы уверены в своей продукции и устанавливаем пятилетнюю гарантию на корпус каяков из LLDPE, HDPE, XHPE полимеров и годовую на корпус каяков из поликарбоната.

На все товары приобретённые через магазин Winner Kayak (winner-kayak.ru), распространяется гарантийное обслуживание.


Гарантийные случаи

К гарантийным случаям относятся:

  • деформация корпуса каяка при которой корпус изменяет изначальную геометрию в горизонтальной плоскости (идёт "винтом"), при этом передвижение на лодке в прямом направлении без подгребков с одного из бортов невозможно или затруднительно*;
  • деформация корпуса связанная с расслоением слоёв полимера из которых изготовлен каяк*;
  • установление сотрудником Winner Kayak факта заводского брака изделия, аутфитинга каяка, аксессуара для каяка или иного товара.

Гарантийные сроки

  • Гарантийный срок на корпус каяка из LLDPE, HDPE и XHPE полимеров составляет пять лет
  • Гарантийный срок на корпус каяка из поликарбоната (линейка прозрачных моделей VUE) составляет один год
  • Гарантийный срок на аутфитинг каяка составляет двенадцать месяцев
  • Гарантийный срок на не текстильные изделия и аксессуары для каяка составляет тридцать дней
  • Гарантийный срок на текстильные изделия составляет четырнадцать дней

Гарантийный срок считается с даты передачи товара покупателю.

*За исключением случаев, когда к деформации приводят действия покупателя или третьих лиц, связанные с неправильным хранением, перевозкой, эксплуатацией, чрезмерными физическими, химическими, температурными и прочими воздействиями, способными нанести вред изделию. В случае обнаружения признаков нанесения вреда изделию по вине покупателя или третьих лиц, передачи третьим лицам или нецелевого использования изделия, мы оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании. В случае обнаружения брака, покупатель имеет право обратиться по указанным на сайте контактам с требованием гарантийного обслуживания. Оценка товара на наличие брака производится экспертом магазина Winner Kayak в течение 5 рабочих дней. По заключению эксперта, товар может быть заменён на аналогичный товар или может быть направлен на гарантийный ремонт. Замена или ремонт товара производится в течение 60 дней с даты установления брака экспертом. Оценка на наличие брака производится экспертом по фото и видео материалам, полученным от покупателя. В случае если оценка по фото и видео материалам затруднительна, товар должен быть предоставлен для очной оценки эксперта в г. Москва. В случае гарантийного ремонта, по согласованию с покупателем товар может быть отремонтирован в месте нахождения покупателя, либо должен быть доставлен покупателем для гарантийного ремонта в магазин Winner Kayak в г. Москва.


Мы заботимся о наших клиентах и всегда стараемся помочь в любой ситуации!